Toimitus- ja maksuehdot
1. Yleiset sopimusehdot
1. Tuotteiden jakelualue on Suomi.
2. Valaisintalo.fi myy tuotteita kuluttajille sekä yrityksille.
3. Valaisintalo.fi pidättää oikeuden muuttaa sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Uusiin tilauksiin sovelletaan aina kulloinkin voimassa olevia sopimusehtoja. Poikkeuksena laissa tapahtuvat muutokset astuvat voimaan heti sellaisenaan ellei laissa ole toisin määrätty.
4. Valaisintalo.fi :n pitämä asiakasrekisteri on luottamuksellinen. Tietoja ei luovuteta eteenpäin kolmansille osapuolille.
5. Valaisintalo.fi sitoutuu noudattamaan voimassa olevia Suomen ja Euroopan Unionin määrittelemiä kuluttajakauppaan ja etämyyntiin liittyviä lakeja.
6. Tilaajan on oltava vähintään 18 -vuotias.
2. Hinnat ja tuotteet
1. Tuotteiden hinnat ovat kokonaishintoja sisältäen arvonlisäveron. Lopullinen myyntihinta kuitenkin riippuu valittavasta toimitustavasta koska valittavissa on eri toimitustapoja.
2. Toimituskulut vaihtelevat toimitustapojen mukaan ja ovat nähtävissä tilausta tehtäessä.
3. Hinnat: Valaisintalo.fi huolehtii että hintatiedot ovat oikein mutta;
4. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolon.
5. Asiakas on velvollinen tutustumaan käyttöohjeisiin ennen kokoamista, asentamista ja käyttöönottoa. Valaisintalo.fi ei ota vastuuta jos kuluttaja asentaa itse tuotteen, jossa on maininta että asennus vaatii ammattilaisen. Huom: Ennen ostopäätöstä asiakkaan on selvitettävä tuotetiedoista tuotteen soveltuvuus asiakkaan tarkoitukseen.
6. Jos haluttua tuotetta ei olekaan saatavilla kun tuote on jo tilattu (esim. tuotanto lopetettu, lakko) Valaisintalo.fi ilmoittaa asiasta asiakkaalle. Asiakas voi tässä tilanteessa vaihtaa tuotteen tilaukseensa tai perua tilauksen.
Toimituksen viivästyessä aiemmin ilmoitetusta kuluttaja voi vaihtoehtoisesti joko hyväksyä viivästyneen tuotteen jälkitoimituksen tai peruuttaa tilauksen.
7. Viivästykset toimituksessa: mikäli tuotteen toimitusaika on olennaisesti pidempi kuin tuotteessa mainittu toimitusaika, Valaisintalo.fi ilmoittaa tästä asiakkaalle.
3. Tilaaminen ja tilauksen peruminen
1. Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa. Tämä ei vaadi rekisteröitymistä Valaisintalo.fi :n asiakkaaksi. Kuluttaja-asiakkaalta vaaditaan vähintään nimen, toimitusosoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen luovuttamista. Yritysasiakkailta vaaditaan yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä yrityksen y-tunnus ja toimitusosoite.
2. Loma-ajat ja juhlapyhät saattavat aiheuttaa viivästystä toimitusaikoihin. Tavanomainen toimitusaika tilattaville tuotteille on 2-4 viikkoa. Poikkeuksena tästä ovat varastotuotteet.
3. Verkkosivuilla ilmoitetut toimitusaika-arviot on laadittu toimittajien antamien tietojen perusteella. Tästä poikkeavat tuotteet, jota on varastossa. Valaisintalo.fi pyrkii ilmoittamaan mahdollisista toimitusaika muutoksista.
4. Jos kaupan kohteena on erityisesti ostajan toivomuksesta tilattu, valmistettu tai muokattu tuote, peruutuksen yhteydessä tilauksesta mahdollisesti aiheutuneet kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta, kuitenkin vähintään käsittelykulut 20 euroa.
5. Jos asiakas peruu tilauksen ennen tavaran luovutusta, peritään häneltä vähintään tilauksen käsittelykulut 20 euroa.
6. Valaisintalo.fi ei ole velvollinen maksamaan vahingonkorvausta, jos viivästys johtuu vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista esteistä (esim. lakko, tavarantoimittajista riippuvat syyt).
4. Toimitus ja maksaminen
1. Varastolta lähtevät valmiit tilaukset lähetetään kuljetukseen keskimäärin 1-2 työpäivän käsittelyajalla. Kuljetusaika on kotimaassa yleensä 2-4 arkipäivää. Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta, jonka kaikki tuotteet ovat varastossa ja varattuina tilaukseen ja tuotteet on maksettu.
2. Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Toimituskulu on verkkokauppatilauksissa aina asiakkaalle vain nimellinen 4,90€ / tilaus.
Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Valaisintalo.fi toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja
lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.
Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai
MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa
syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla
ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on
myös maksun saaja.
Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit: Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Klarna:
Maksuehdot
Osta nyt, maksa jälkikäteen! Laskutusmaksu vain 4,90 € per tilaus.
Klarna Laskulla maksaessasi asiointisi on turvallista ja helppoa. Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja ja saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä.
Saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin maksat niitä, 14vrk maksuaika alkaa tuotteen lähettämisestä.
Maksuaika aina 14 vuorokautta
Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja
Kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus*
Lataa alkuperäinen laskusi osoitteessa klarna.fi
Mahdollisuus maksaa lasku myös erissä
Laskutusmaksu vain 4,90 € per tilaus. Maksun myöhästyessä laskun loppusummaan lisätään muistutusmaksu 5,00 € ja viivästyskorko 8.00 %. Klarna tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden, mikä joissain tapauksissa voi tarkoittaa myös luottotietojen tarkistamista.
Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Klarna käyttää henkilötietoja asiakasanalyysien tekemiseen, henkilön tunnistamiseen, luottokelpoisuusarviointiin ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötunnusta käytetään asiakasnumerona asiakashallinnollisista syistä.
* Ei koske kaikkia tuotteita, esim. lentomatkoja, tapahtumia tai räätälöityjä tuotteita.
Klarna AB, yritys- ja yhteisötunnus 556737-0431
KLARNA LASKU ehdot: https://online.klarna.com/villkor_fi.yaws?eid=2&charge=4,90
Klarna asiakaspalvelu puh: 09 - 425 99 771
Maksa erissä alkaen 9 € / kk
Klarna Tili -maksutapa on suunniteltu niihin tilanteisiin, kun haluat itse päättää, millaisissa kuukausierissä lyhennät tilauksesi loppusummaa. Klarna Tili on myös paljon enemmän. Saat tilaamasi tuotteet ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä ja kaikki Klarna Tilillä maksetut ostokset yhdistetään yhdelle kuukausilaskulle. Myös eri verkkokaupoissa Klarna Tilillä maksetut tilaukset yhdistyvät automaattisesti samalle kuukausilaskulle.
Saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä
Kuukausierä 9 € tai vähintään 1/24 kokonaissummasta
Sinun ei tarvitse luovuttaa maksukorttisi tietoja
Osta nyt, maksa seuraavan kuukauden lopussa
Voit aina halutessasi maksaa jäljellä olevan velan myös kerralla
Kaikki ostoksesi yhdistyvät samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle
Tilinhoitomaksu 3,95 € / kk tilausmäärästä riippumatta.
Klarna Tilille tehdyn 1000 €:n ostoksen perustamismaksu perusehtojen mukaan on 0 €. Tämän hetkinen vuosikorko on 22 %, jolloin esimerkkiostoksen mukainen todellinen vuosikorko on 34,64 %. Ostoksen luottohinta on 1171 €. Kuukausieriä on 12 kappaletta ja erät ovat kooltaan 98 €. Esimerkin mukainen ostos edellyttää, että luoton kokonaissumma suoritetaan vuoden sisällä.
Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Klarna käyttää henkilötietoja asiakasanalyysien tekemiseen, henkilön tunnistamiseen, luottokelpoisuusarviointiin ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötunnusta käytetään asiakasnumerona asiakashallinnollisista syistä.
KLARNA TILI ehdot: https://online.klarna.com/account_fi.yaws?eid=2
Klarna asiakaspalvelu puh: 09 - 425 99 771
https://online.klarna.com/pdf/account_terms_FI.pdf
5. Palautusoikeus ja palauttaminen
1. Verkkokaupasta ostetuille tuotteille myönnetään kuluttajakauppasuhteissa myönnetty 14 vuorokauden rajoitettu palautusoikeus. Tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessaan. Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa varovaisuutta noudattaen, tuote ja pakkaus tulee siis olla jälleenmyyntikuntoisia, että palautus onnistuu. Ennen ostopäätöstä asiakkaan on selvitettävä tuotetiedoista tuotteen soveltuvuus asiakkaan tarkoitukseen. Kertaalleen kootut tuotteet eivät ole palautuskelpoisia. Valaisintalo.fi antaa kuitenkin asiakkaalle lain hengen mukaisesti oikeuden tutustua pakkauksen sisältöön.
HUOM: AINA ennen tuotteen palauttamista, ole ystävällinen ja ota yhteyttä meihin YHTEYDENOTTO -osion kautta, sekä odota vastauksemme. Ilmoita tilaajatiedot, kyseessä oleva tuote ja tilinumero minne mahdollinen palautus suoritetaan. Meiltä otetaan Teihin yhteyttä. Palautus tapahtuu aina Matkahuollon ASIAKASPALAUTUKSELLA, osoitteella Valaisintalo Oy , Matkahuolto Seinäjoki.
Noutaessasi pakettia, TARKISTA, että se ei ole vaurioitunut kuljetuksessa. Mikäli vaurioitunut, todennuta vaurio heti Matkahuollon virkailijalla ja sitten ota meihin YHTEYTTÄ. Matkahuolto vaatii kuljetusvaurioista raportoitavan viimeistään viikon sisällä paketin noutamisesta, mukana raportoitaessa oltava alkuperäinen pakkaus kaikkine materiaaleineen.
2. Tuotteet tulee pakata huolellisesti, jotta tuotteet eivät vahingoitu palautettaessa. Palautuksessa käytettävä alkuperäistä pakkaustapaa, jonka valmistaja on suunnitellut tuotteen turvalliseen kuljettamiseen. Tuotteiden ympärille tulee laittaa vähintään 10cm pehmustetta.
3. Valaisintalo.fi :n asiakaspalautus on ehtojen mukaisesti toimineelle asiakkaalle ilmainen, mutta alkuperäisiä lähetyskulua ei palauteta. Palautus tehdään aina Matkahuollon ASIAKASPALAUTUKSELLA, osoitteella Valaisintalo Oy 03330092 , Matkahuolto Seinäjoki.
4. Valaisintalo.fi ei lunasta vaihdettavia/palautettavia tuotteita muun vastaavan toisen kuljetuksen kautta, lähetykset pitää tapahtua paketin alkuperäisen toimitustavan mukaan.
5. Valaisintalo.fi pidättää oikeuden periä kustannukset asiakkaalta, jos asiakaspalautus on tehty sopimusehtojen vastaisesti. Asiakkaalta peritään Valaisintalo.fi :n käsittelykulut 20 euroa sekä palautuksesta aiheutuvat lähetyskulut.
6. Valaisintalo.fi ei ole vastuussa huolimattomasti ja sopimusehtojen vastaisesti pakattujen palautusten vahingoittumisesta kuljetuksessa. Mahdollisesta asiakkaan virheellisestä käsittelystä aiheutuneet vahingot tai kustannukset peritään asiakkaalta.
7. Aiheettomista palautuksista koituvat kulut peritään asiakkaalta.
8. Palautusoikeus ei koske yritysasiakkaita eikä elinkeinonharjoittaja-asiakkaita. Yrityksen nimissä tehty kauppa luetaan yritysasiakkuudeksi ja siten sitovaksi.
9. Asiakas on velvollinen säilyttämään palautusasiakirjoista tarvittavat kopiot.
6. Reklamaatio
1. Asiakkaan reklamoidessa tuotteesta on osoitettava kuitti /ostotodistus jolla asiakas todistaa tuotteen olevan ostettu Valaisintalo.fi :stä, sekä lisäksi lähettää kuva hajonneesta tuotteesta ja selvitys tuotteessa olevasta virheestä.
2. Valaisintalo.fi käsittelee ainoastaan kirjallisen reklamaation, joka voidaan lähettää sähköpostiin info@valaisintalo.fi
3. Ostajalla on oikeus reklamoida virheestä viikon kuluessa ostotapahtumasta.
4. Asiakkaan tulee tarkistaa tuote heti sen saatuaan, sillä jos tuote on vioittunut, saa Valaisintalo.fi asian heti eteenpäin ja ratkaistua. Tällaisissa tilanteissa pyydämme asiakasta ottamaan välittömästi yhteyttä sähköpostitse.
5. Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoavat veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen, joten Valaisintalo.fi ei korvaa asiakkaan asiamieskuluja.
7. Takuu
Valaisintalo.fi :n valaisimien takuu on yksi vuosi ostopäivästä, erikseen myityjen polttimoiden takuu 1kk, valaisimen mukana tulleita tehtaan ensipolttimoja takuu ei koske. Jokainen takuu katsotaan tapauskohtaisesti, ja täten ratkaistaan; voidaanko tuote korjata, korvataanko hajonnut osa vai vaihdetaanko uuteen.
